章丘市中医医院门急诊就诊流程

时间:2016-11-30 14:19来源:门诊部 作者:admin 点击:
中医院实行自助挂号 自助收费 
    市中医院门诊病房综合楼启用以来,以信息化整体升级促服务全面提升,门诊急诊区域配备了多台自助挂号机及电子分诊叫号系统,提倡实名制身份证建卡、挂号,信息存储一卡通式就医卡,避免了多次排队,各候诊区设置电子显示屏,就诊次序更加透明。配备自助门诊就医卡充值系统和电子查询系统,各科门诊设置、当日坐诊专家、诊疗费用情况等信息一目了然,为患者缴费、挂号、自主选择专家等提供了帮助。CT室、检验科等医技科室配有自助打印设备,省去了排队领取报告的麻烦。
    第一步:建卡、充值、挂号
    1.总服务台、导医台及流动导诊人员引导患者到自助机建卡、挂号、充值、缴费、购买门诊病历
    提倡挂号实名制,用身份证建卡、挂号。
    复诊患者,直接用个人就诊卡挂号、充值即可。
    挂号:具体到坐诊医生及诊室(预存当日所有坐诊医生信息,供选择)。
    充值:用银联卡、现金均可。信用卡设2000元充值上限。
    缴费:在医生工作站、自助机、人工窗口、微信及支付宝等多渠道均可实现。
    2.人工窗口负责非当日坐诊医生的预约挂号及优抚、残疾、老年等特殊患者的减免费挂号、就诊卡余额退费等。
    第二步:候诊和就诊
    根据挂号凭条提示到相应诊区候诊、就诊,楼层导医台护士负责导诊、咨询和维持秩序。
    患者根据叫号顺序依次就诊,等待叫号者在候诊区等候,导医人员须做好解释及引领。
    第三步、检查、取药、继续治疗,实行诊间收费
    医技检查:缴费后,到相应医技分诊台确认,等候叫号检查。
    取药:按照缴费凭条提示,到相应中、西药房窗口取药。
    继续治疗:如针推、换药等,由医生安排处理。
    第四步:退费、打印发票
    诊疗结束后,可到收费处指定窗口退出就诊卡内余款、打印发票。余款也可不退,待以后就诊继续使用,但一定要妥善保管好就诊卡。
 
温馨提示
1.建议使用身份证办理就诊卡,就诊卡只限本人使用。
2.为减少您排队交费的次数,建议您在就诊卡中预存足够费用,保证您能直接刷卡挂号、检查和取药等。
3.卡内余款可在诊疗结束后退回,也可不退,待以后就诊继续使用。
4.请妥善保管好就诊卡。
(责任编辑:中医院宣传科)
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